Sommige medewerkers treden op de voorgrond als ze samen met de families de uitvaart regelen en de afscheidsdienst voordragen. Andere blijven op de achtergrond en verzorgen andere ondersteunende taken, zoals het ontwerpen en drukken van de rouwbrieven, de laatste verzorging van de overledene of begeleiding tijdens de rouwbezoeken. 

Ze staan er continu bij stil wat het betekent voor een familie om afscheid te moeten nemen van iemand die hen dierbaar is. De doelstelling van alle medewerkers is dezelfde: Het ontzorgen van de nabestaanden, zodat zij met een goed gevoel kunnen terugkijken op het afscheid, waardoor dit bijdraagt aan de latere verwerking van het verlies.